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⚖️ Como usar o Balcão Virtual do TJ-SP de forma prática e segura
O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP) disponibiliza o Balcão Virtual como uma ferramenta online para aproximar o cidadão do Judiciário. Ele permite atendimento remoto, evitando deslocamentos e filas nos fóruns, tornando a comunicação com servidores mais ágil e acessível. Saber utilizar corretamente essa plataforma é fundamental para advogados, partes de processos e cidadãos que precisam de informações ou serviços judiciais.
❓ O que é o Balcão Virtual do TJ-SP?
O Balcão Virtual é um canal oficial de comunicação via vídeo ou chat, criado para simular o atendimento presencial nas unidades judiciais. Por meio dele, é possível falar com servidores, obter informações processuais, protocolar documentos, esclarecer dúvidas sobre trâmites e receber orientações — tudo pela internet.
O serviço foi regulamentado pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e incorporado ao TJ-SP como medida de modernização e ampliação do acesso à Justiça.
1️⃣ Acesse o site oficial do TJ-SP
O primeiro passo é entrar no portal do TJ-SP (https://www.tjsp.jus.br). No menu principal, procure pela opção “Balcão Virtual”. É importante sempre acessar o site oficial para evitar golpes ou páginas falsas.
2️⃣ Localize a comarca ou unidade desejada
Ao clicar no Balcão Virtual, você será direcionado a uma página onde deverá selecionar a comarca, fórum ou cartório específico. Essa escolha garante que seu atendimento será direcionado para o setor responsável pelo seu processo ou dúvida.
3️⃣ Escolha a forma de atendimento
O TJ-SP oferece duas modalidades no Balcão Virtual:
- Videoconferência: atendimento em tempo real com um servidor, como se fosse presencial.
- Chat online: comunicação por mensagens escritas, ideal para dúvidas rápidas ou envio de orientações.
Em ambas as opções, o objetivo é replicar o atendimento que ocorreria no balcão físico do fórum.
4️⃣ Prepare a documentação necessária
Para facilitar e agilizar o atendimento, tenha em mãos:
- Número do processo (se houver)
- Documentos pessoais (RG, CPF)
- Procuração (no caso de advogados)
- Comprovantes e documentos relacionados à solicitação
Se precisar enviar arquivos durante o atendimento, verifique se estão em formato PDF ou imagem (JPEG/PNG) e com tamanho compatível para upload.
5️⃣ Realize o atendimento
Ao iniciar a chamada ou conversa pelo chat:
- Seja objetivo e claro ao explicar sua demanda.
- Informe dados precisos para identificação do processo ou parte.
- Solicite o protocolo de atendimento ou número de registro, caso precise comprovar que foi atendido.
6️⃣ Registre ocorrências e guarde provas
Caso o atendimento não seja satisfatório ou ocorra algum problema técnico, anote os detalhes e, se possível, faça prints da tela. Isso será útil para eventual reclamação junto à Corregedoria ou ao próprio fórum.
7️⃣ Quando o Balcão Virtual é a melhor opção
O uso do Balcão Virtual é indicado para:
- Esclarecer dúvidas processuais
- Agendar retirada de documentos
- Confirmar datas e horários de audiências
- Solicitar orientações sobre protocolo eletrônico
- Receber instruções sobre cumprimento de ordens judiciais
Ele não substitui petições formais, mas é um recurso ágil para orientações e confirmações.
✅ Vantagens do Balcão Virtual
- Economia de tempo e deslocamento
- Atendimento rápido e direto com o setor responsável
- Redução de filas e aglomerações nos fóruns
- Acesso facilitado para pessoas de outras cidades
⚠️ Cuidados importantes
- Sempre use canais oficiais
- Evite compartilhar dados sensíveis com terceiros não autorizados
- Guarde protocolos e registros do atendimento
- Em caso de informações conflitantes, solicite confirmação por e-mail ou documento oficial
💡 Dicas finais
- Teste sua câmera e microfone antes de iniciar a videoconferência
- Utilize conexão de internet estável para evitar quedas na chamada
- Tenha todos os documentos preparados antes de entrar no atendimento
- Anote o nome do servidor que o atendeu, caso precise de referência futura
No VM Advogados, orientamos nossos clientes a utilizarem o Balcão Virtual de forma estratégica, aproveitando ao máximo os recursos digitais para garantir agilidade e segurança nas demandas judiciais. Se você precisa de auxílio para utilizar essa ferramenta ou resolver questões jurídicas, fale conosco — estamos prontos para atender!
📲 WhatsApp: +55 (11) 97511-8010
🔗 Site: vm.grupokhan.com.br/contato
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